6 cosas que debes saber sobre qué es Farfetch: ¿es confiable?

¿Has oído hablar de qué es Farfetch pero no estás seguro de que sea confiable? Obtén toda la información que necesitas antes de comprar en este marketplace de moda y ¡ve a la segura!

Con el auge del comercio electrónico, las compras online se han vuelto más accesibles y cómodas que nunca. Ahora es posible hacer el súper sin tener que salir de casa o comprar productos que antes no estaban disponibles en tu país y que era casi imposible conseguir, a menos que viajaras. 

Especialmente en el sector de la moda, ha comenzado a popularizarse una plataforma enfocada en la venta de ropa y accesorios de lujo: Farfetch. Pero la pregunta es, ¿es confiable? 

Si aún no has escuchado de esta plataforma, aquí te contamos qué es Farfetch y si se trata de un sitio web al que le puedes confiar tu dinero. 

¿Qué es Farfetch? 

Farfetch es una plataforma de comercio electrónico creada en el año 2008. Su meta es conectar a los amantes de la moda con más de 700 boutiques y marcas de diseñador de todo el mundo. Ofrece una amplia gama de productos que abarcan ropa, zapatos, bolsos y accesorios, con envío a más de 170 países, entre los que se encuentran México, Argentina y Ecuador. 

Aunque busca posicionarse como un marketplace de lujo, en el que encontrarás marcas como Dolce & Gabbana, Prada, Gucci o Balenciaga, también ofrece productos de firmas experimentales, moda casual y artículos pre-owned. Por ejemplo, unos tenis de Converse edición especial que se agotaron en todas las tiendas de tu país, puede que los encuentres en Farfetch.

¿Cómo realizar una compra mediante Farfetch?

1. Ingresa a su tienda en línea o aplicación móvil y explora su catálogo. Ya que sabes qué es Farfetch, para conocer todos los productos que ofrece, puedes entrar a la página oficial desde tu navegador web o descargar la aplicación en tu teléfono móvil, ya sea Android o iOS. 
2. Registrarte para realizar tu compra. Al igual que en la mayoría de Marketplaces, debes registrarte para realizar tu compra. Para crear una cuenta, solamente necesitarás ingresar un correo electrónico y configurar una contraseña, pero también puedes acceder por medio de Facebook, Apple o Google. La ventaja de tener una cuenta es que podrás crear tu lista de deseos y llevar el seguimiento de tus envíos, cambios en precios, ofertas y promociones desde ahí. 
3. Haz tu pago por medio de tarjetas de crédito, débito, Paypal o criptomonedas. Para realizar tu compra puedes utilizar tarjetas Visa, Mastercard o American Express, entre otras. Si dudas sobre si Farfetch es confiable y no quieres ingresar tus datos, puedes utilizar métodos de pago seguros, como Paypal. Además, por si fuera poco, las criptomonedas son también un método de pago aceptado en algunos países, incluyendo México, la mayor parte de Europa, Asia y más.
4. Puedes rastrear tu pedido en todo momento. Una de las razones por las que Farfetch requiere que inicies sesión con un correo electrónico es porque este será el medio en el que te dará a conocer las actualizaciones de tu pedido. Una vez que se haya enviado, recibirás un código de seguimiento con el que podrás mantenerte al tanto de su ubicación, hasta recibirlo en la puerta de tu casa.
5. ¡Recibe tu paquete! En un lapso de entre 3 y 7 días, recibirás tu pedido. Si bien los tiempos de entrega pueden variar de acuerdo a la paquetería de cada país, la mayoría de usuarios reportan que han recibido su paquete en tiempo record.

Cosas que debes saber antes de comprar en Farfetch

• Tu compra proviene directamente del proveedor
• ¡Ten cuidado con tu talla!
• Considera que el costo de envío corre por cuenta del consumidor
• El precio de aduana viene incluido en el precio de la prenda
• Farfetch ofrece un programa de lealtad
• Y la ropa pre-owned…¿está en buenas condiciones?

Tu compra proviene directamente del proveedor

Al hablar de qué es Farfetch es importante resaltar que esta plataforma funciona solo como intermediario y no cuenta con ninguna tienda física. Tu paquete es enviado directamente de la tienda o boutique de la firma a la que pertenece el producto. Por ello, al realizar tu compra, verás que en la descripción se indica el país desde el cuál te será enviado. 

¡Ten cuidado con tu talla!

Si es tu primera vez comprando ropa de alguna de las marcas que se ofertan en Farfetch, es posible que te encuentres con dificultades para saber tu talla exacta. Esto se debe a que, independientemente del país en el que compras, las tallas suelen estar indicadas en el sistema de medida del país de origen de la marca o producto. 

Por ejemplo, Converse normalmente usa el sistema de tallas americano, europeo o inglés. Para facilitarte las cosas, Farfetch incluye en los detalles del producto las medidas del mismo en centímetros o pulgadas, o bien, una guía de tallas.

Considera que el costo de envío corre por cuenta del consumidor

Como mencionamos antes, una de las ventajas de Farfetch es que hace envíos a más de 170 países. Sin embargo, el costo de envío corre por cuenta del consumidor y dependerá de la paquetería nacional que se elija. Aunque no hay quejas sobre el tiempo de entrega ni se reportan pérdidas del paquete, el envío sí implica un costo adicional que tienes que considerar. 

Si deseas devolver el producto, esté envío ya no tendrá costo y puede realizarse mediante la solicitud de una recolección a tu domicilio. El tiempo que tienes para devolver tu prenda es de aproximadamente 14 días hábiles y esta deberá estar en buen estado.

El precio de aduana viene incluido en el precio de la prenda

De entrada, es sabido que la ropa de diseñador suele tener precios altos. Por lo que te recomendamos que no esperes encontrar precios accesibles o grandes descuentos, como en el caso de Shein, Aliexpress o Wish. Además, la tienda cobra una comisión a los diseñadores y marcas. 

Sabiendo esto, es probable que percibas que los precios de Farfetch, a simple vista, parecen un poco más elevados que en las páginas oficiales. Sin embargo, una ventaja es que los costos de importación ya se incluyen dentro del precio de cada producto. 

En páginas oficiales, los impuestos de aduana, sumado al costo de envío y los tipos de cambio, hacen que las prendas se encarezcan hasta el doble de su precio anunciado. Esto significa que, a la hora de pagar, la prenda termina siendo más barata en Farfetch. 

Farfetch ofrece un programa de lealtad

Otra cosa que podemos decir sobre qué es Farfetch es que esta plataforma busca premiar a sus mejores clientes. Para ello, cuenta con un programa de lealtad de 5 niveles que van desde Bronze hasta Private Client. 

Dependiendo del nivel en el que te encuentres, podrás acceder a beneficios como descuentos especiales por tu cumpleaños, envíos gratuitos, colecciones exclusivas y hasta acceso a un estilista personal.

Y la ropa pre-owned…¿está en buenas condiciones?

Un aspecto que hace dudar a sus consumidores acerca de si Farfetch es confiable es el estado en el que se encuentra la ropa de segunda mano. Sin embargo, la plataforma asegura que todos estos productos se entregan en excelentes condiciones. 

Para saber con mayor exactitud qué tan nueva es cada prenda, estas se catalogan en: 

• No usada y con etiquetas.
• Sin uso, pero sin etiquetas.
• Usada pero en excelentes condiciones 
• Buena, que quiere decir que puede presentar pequeños signos de uso, pero dentro de lo aceptable. 

Este dato se especifica en los detalles de cada producto, como en el ejemplo que te mostramos a continuación.

¿Farfetch es confiable?

Si bien las tiendas online son una forma de encontrar los mejores productos, también han provocado un aumento de los sitios web fraudulentos y las estafas. Por ello, entendemos que es esencial ser precavido e investigar antes de hacer una compra en línea, especialmente cuando se trata de artículos de moda de lujo que no están nada baratos.

Para aquellos que se preguntan si Farfetch es confiable, nos hemos dado a la tarea de recolectar opiniones de sus usuarios y podemos destacar los siguientes aspectos: 

• No hay grandes descuentos, pero sí ropa original. Una de las principales preocupaciones al comprar artículos de lujo es que estos sean originales. De acuerdo con los comentarios de muchos usuarios, la ropa y accesorios de Farfetch sí que pertenecen a la marca de la que dicen ser. No se trata solo de una buena copia. 
• Si no estás conforme, puedes devolver tu compra. Si al recibir el producto descubres que no era lo que pensaste, no te quedó o tiene algún defecto, siempre tienes la posibilidad de devolver tu compra. Eso sí, recibirás el dinero de la devolución una vez que se confirme que el producto fue devuelto en buenas condiciones, lo cual puede ser un poco desesperante. 
• Tienen un equipo multilingüe de atención al cliente. No tendrás problemas para comunicar tus quejas en tu mismo idioma.
• No darán por perdido tu paquete. Por el costo de las prendas, el titular de la compra debe firmar al momento de recibirla, así que nadie más podrá recibir tu pedido.

Finalmente, para calmar la duda de si Farfetch es confiable, podemos decirte que lleva en el negocio más de una década y, hasta ahora, no ha tenido disputas legales y sigue trabajando de la mano de marcas de prestigio. Sin duda, esto habla a su favor.  

¿Ya realizaste una compra en este sitio? ¡Cuéntanos tu experiencia! En Sabes Aprender, queremos escucharte.