¡AliExpress llega a México! ¿Es seguro comprar?

AliExpress lleva tiempo siendo uno de los marketplaces más grandes del mundo. Sin embargo, una de sus principales debilidades se centraba en la logística. 

Como sabrás, el envío de los paquetes desde China implicaba largos tiempos de espera para recibir tu compra, e incluso, en ocasiones,, un alto costo de envío que resultaba incluso mayor que el propio producto.

Además de esta larga espera, es innegable que muchos usuarios han reportado que, en ocasiones, el pedido terminaba sin aparecer. No obstante, desde que AliExpress llegó a México, instalando un centro logístico en las cercanías del aeropuerto Benito Juárez, la situación ha cambiado.

Si te preocupa saber cómo es la experiencia de comprar en AliExpress, te invitamos a conocer todos los detalles acerca del proceso de envío, el nivel de seguridad en tu compra, los impuestos que hay que pagar y más. ¡Esconde tus ahorros porque querrás comprar de todo! 

¿Cuál es la paquetería de AliExpress en México?

AliExpress, que forma parte de Alibaba Group, maneja la mayor parte de su logística por medio de Cainiao Network. Sin embargo, también se pueden ver involucradas otras empresas como Mail Americas y Correos de México. Esto quiere decir que el centro logístico de estas empresas será el primer lugar a donde llegará tu paquete proveniente del fabricante.

Después, dependiendo de aspectos como el costo y tamaño del producto que adquiriste, así como el precio del tipo de envío que pagaste, tu paquete será entregado a un repartidor final. Las empresas de mensajería aliadas con AliExpress incluyen Quality Post, Estafeta, Fedex o grupo AMPM, entre otras.

Para saber qué paquetería tiene tu pedido, ingresa a tu perfil y dirígete a la sección “Mis Pedidos”. En donde dice “Enviado” podrás encontrar el número de seguimiento de tu paquete y encontrarás un link de rastreo. Normalmente, en esta sección verás el nombre de la paquetería encargada de la entrega de tu pedido.

¿Dónde se encuentra el centro logístico de AliExpress?

Durante el 2022, Cainiao abrió su primer centro de distribución en América, ubicado nada más y nada menos que en nuestro país. El complejo se encuentra en el Estado de México, específicamente en Tultepec, una zona estratégica que se sitúa al norte del Valle de México y que brinda excelentes vías de comunicación con la capital y el resto del país.

Anteriormente, con la finalidad de asegurar que los envíos resultaran lo más económicos posibles, estos hacían escala antes de llegar a su destino. Con este nuevo centro se logrará agilizar el traslado de dichos paquetes, reduciendo su tiempo de entrega.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido de AliExpress a México?

El tiempo en el que un pedido de AliExpress llega a México depende en gran medida del tipo de envío seleccionado. Cuando se trata de un envío gratuito, normalmente gestionado por Cainiao, tu paquete puede tardar hasta 60 días hábiles. Sin embargo, al realizar el pago del envío, este suele gestionarse por AliExpress Standard Shipping y tardar entre 10 y 20 días hábiles en llegar a tu domicilio. 

Además, actualmente, AliExpress cuenta con el servicio de envió rápido en menos de 14 días, solo en productos seleccionados. Estos los puedes identificar con la señalización de productos “Choice” como se muestra en el siguiente ejemplo: 

¿Es seguro comprar en AliExpress desde México?

Uno de los mayores temores a la hora de realizar un pedido por medio de AliExpress es que termines perdiendo tu dinero. Sin embargo, esta empresa ofrece un sistema de protección para tus compras que, normalmente, se inclina a favor del usuario. 

Si tu pedido nunca llegó, no es lo que decía ser o no fue de tu agrado, existe la posibilidad de abrir una disputa para solicitar un reembolso. Para ello, se te solicitará que expongas las razones por las que deseas recuperar tu pago y si cuentas con pruebas, tendrás que presentarlas. 

Después de un proceso de evaluación del problema, tu dinero será devuelto. Así que quedate tranquilo: es seguro comprar en AliExpress desde México, ya que nunca perderás lo que invertiste. 

¿Cómo elegir la mejor paquetería en AliExpress?

• Evalúa tus opciones de envío
• Toma en cuenta el valor de tu paquete
• Échale un ojo a las reseñas del vendedor

Evalúa tus opciones de envío

AliExpress ofrece varias opciones de envíos, que además de variar en el precio, ofrecen distintas características respecto a rapidez y seguimiento. Dichas opciones de envío se pueden clasificar como: 

• Ordinario: aunque es el tipo de envío más económico, con este no podrás realizar ningún seguimiento de tu pedido. Se recomienda utilizarlo solo para envíos pequeños y poco costosos, ya que no hay una forma de rastrear el pedido si este se pierde. Normalmente, Cainiao es la paquetería que ofrece envíos gratuitos.
• Certificado: este envío suele tener un costo accesible, que pocas veces supera los 100 MXN, dependiendo del tamaño del producto. La ventaja es que proporciona al comprador un número de seguimiento por medio del cual podrá visualizar en todo momento el estado del pedido. Al momento de la entrega, se requiere firmar de recibido, de esta forma se aseguran de que seas tú quien reciba el pedido. Este envío suele realizarse por medio de AliExpress Standard Shipping.
• Por mensajería privada: si bien es la opción más costosa, también brinda un mayor nivel de seguridad para tu paquete. El tiempo en el que recibirás tu envío ronda los 15 días. Las paqueterías que se encuentran disponibles suelen ser DHL o Fedex.

Toma en cuenta el valor de tu paquete

Si tu paquete es pequeño y estás dispuesto a esperar lo que sea necesario, el envío ordinario puede serte útil. En teoría, con la llegada del centro de distribución de Aliexpress a México, este tipo de envío es el que se ve más beneficiado.

Por otro lado, si piensas realizar una compra por mayoreo, pagar una paquetería privada es la mejor opción para evitar pérdidas. Eso sí, recuerda que existen impuestos de importación que tendrás que cubrir si tu compra es por una suma elevada. 

Además, otra opción que existe es que tu pedido de AliExpress llegue a México mediante una entrega combinada. En este tipo de entrega, únicamente pagas un envío y puedes juntar varios productos de distintos vendedores en el mismo paquete, de forma similar a los envíos de Mercado Libre. 

Afortunadamente, aunque no utilices el envío gratuito, los precios suelen ser bastante accesibles como para que el pago del envío no haga sufrir a tu bolsillo. Así que te recomendamos siempre optar por el tipo de envío que te permita realizar un seguimiento de tu paquete.

Échale un ojo a las reseñas del vendedor

Es importante recalcar que, a diferencia de Amazon o Mercado Libre, al comprar en AliExpress estás tratando directamente con proveedores. Esto quiere decir que tu experiencia depende en gran medida de la responsabilidad y servicio al cliente que ese vendedor en particular sea capaz de brindar. 

Por ello, antes de realizar tu pago te recomendamos leer los comentarios de usuarios anteriores y evitar comprar productos que tienen malas reseñas. Recuerda que la opinión de aquellos que ya adquirieron el producto es tu mejor aliado a la hora de tomar la decisión.

¿Cómo evitar aduanas con AliExpress México? 

Las aduanas son el organismo que se encarga de realizar la inspección de los paquetes provenientes del exterior y asegurarse de que se ajusten a la normativa de importación del país. 

Inevitablemente, todos los paquetes pasan por aduana. Sin embargo, muy rara vez son retenidos y solo se te cobrará impuestos en aquellos casos en los que el valor del paquete sea mayor a 50 dólares. Si este es el caso, intenta dividir tu pedido en dos partes para reducir su costo y evitar el pago de impuestos. 

Si no llego mi paquete, ¿cómo puedo contactar al servicio a cliente de AliExpress?

Si, lamentablemente, tu paquete de AliExpress se encuentra perdido y no lo has recibido después del tiempo de espera señalado en la aplicación, puedes contactar al servicio a cliente en busca de una solución a tu problema. Para ello, deberás dirigirte a tu perfil, ingresar a la sección de “Servicios” y seleccionar “Centro de ayuda” 

En esta sección encontrarás todas las posibles opciones para comunicarte con la paquetería o solicitar la devolución de tu dinero con servicio al cliente. Estas opciones incluyen una lista de números de contacto de las paqueterías y un chat en vivo. Además, aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas con el proceso de compra en la aplicación. 

Finalmente, te recalcamos  que es seguro comprar en AliExpress desde México, debido a la evolución que la aplicación ha tenido y su búsqueda de soluciones al problema de las entregas que se presentaba con anterioridad. Ten la confianza de que en todo momento podrás realizar una reclamación si no has recibido tu paquete. 

En Sabes Aprender queremos escucharte, ¡cuéntanos tu experiencia en los comentarios!