Cómo funciona AliExpress: cómo comprar en AliExpress, usar cupones y más

El comercio electrónico ha crecido mucho en los últimos años, por lo que tiendas extranjeras cada vez tienen más presencia en México, como es el caso de AliExpress. Conoce los mejores consejos para comprar en esta página.

En un mundo en el que el comercio electrónico es cada vez más popular, AliExpress se ha posicionado como la app líder para adquirir todo tipo de productos, desde ropa hasta electrónicos. Entre sus principales ventajas, destaca que AliExpress parece tenerlo todo y al mejor precio. Siempre encontrarás las últimas tendencias en moda y productos que, en ocasiones, es difícil conseguir en tu país. 

Sin embargo, sabemos que estos precios tan atractivos pueden ser una de las principales causas por las que los usuarios desconfían de hacer compras en la aplicación.  Por ello, en este artículo te explicamos qué es AliExpress y cómo funciona, para que puedas empezar a comprar sin ningún riesgo.

¿Qué es y cómo funciona AliExpress?

AliExpress es una plataforma de origen chino, dedicada a la venta online. En ella es posible adquirir productos directamente de los fabricantes, ya sea en menudeo o mayoreo, a precios extremadamente bajos y con envíos a casi cualquier país del mundo. 

Más que una tienda en línea, AliExpress es una plataforma que funge como intermediario entre los vendedores o proveedores y los compradores. Es decir, se encarga de controlar las reglas estipuladas a vendedores, con el fin de proteger al comprador y evitar cualquier tipo de estafa. De igual forma, se encarga de ser mediador de cualquier problema que pueda suscitarse durante el proceso de compra y entrega. 

¿Cómo comprar en AliExpress?

Los pasos para comprar en AliExpress son: 

1. Explora el catálogo en busca de tu artículo deseado. 
2. Verifica las descripciones, valoraciones y reseñas del producto.
3. Elige el envío que sí tenga seguimiento.
4. Haz tu pago

Explora el catálogo en busca de tu artículo deseado

AliExpress funciona básicamente como Mercado Libre, ya que también cuenta con proveedores que venden diversos productos. Cuando un usuario hace la búsqueda de un artículo determinado, como resultado obtiene los anuncios de ese producto de los vendedores más confiables y con mejores reseñas.

Si estás buscando algo en concreto, deberás colocar este término en el buscador, pero si no es así, puedes echar un vistazo a los productos que aparecen al inicio y ver qué te llama la atención. Conforme empieces a navegar en el sitio, AliExpress aprenderá qué artículos te interesan y será los que te recomiende en tus futuras visitas.

Verifica las descripciones, valoraciones y reseñas del producto

Antes de comprar un producto en AliExpress, como en cualquier tienda en línea, debes fijarte en la descripción de los productos, la valoración otorgada por los compradores y las reseñas de los clientes.

La descripción de los productos es crucial para saber si el artículo que miras es exactamente lo que quieres. Revisa las medidas, el material y hasta el color del producto para que sepas exactamente qué esperar. 

La valoración de cada producto es otorgada por los clientes posterior a la compra y se manifiesta en forma de estrellas, por lo que los productos con más estrellas, hasta 5, son los que son más seguros de comprar. 

Las reseñas son de mucha ayuda porque en ellas los clientes expresan lo que les pareció el producto al recibirlo y si cumplió con las características descritas. Como precaución extra, también revisa las preguntas y respuestas de cada artículo, estas te serán de gran utilidad en la toma de decisión.

Elige el envío que sí tenga seguimiento

AliExpress envía casi a cualquier país del mundo por medio de AliExpress Standard Shipping, su paquetería internacional que llega por Correos de México.

Aunque muchos de sus productos no tienen costo de envío, incluso si pides una pieza, en la mayoría de ocasiones, el envío gratuito no brinda la opción de dar seguimiento a tu pedido. En ese caso, te recomendamos elegir el tipo de envío que sí te da la oportunidad de hacer un seguimiento. Normalmente, el costo de envío dependerá del peso del producto, pero la compra sigue resultando más económica que en otros sitios. 

Haz tu pago

En cuanto a los pagos, AliExpress permite hacer pagos con casi cualquier tarjeta, depósitos, PayPal, entre otros.

A pesar de que AliExpress vende artículos a precios muy bajos, es importante que tengas en mente que si tu compra excede los 50 USD deberás pagar impuestos tal como lo estipula la ley de impuestos de importación en México vigente desde 2020.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un paquete de AliExpress?

Una de las desventajas de AliExpress es que sus envíos, al ser gratis, suelen tardar mucho tiempo en llegar, ¡incluso meses! Para ello, existe la protección al comprador de 90 días, por lo que si después de este tiempo no has recibido tu producto o no es lo que esperabas, puedes crear una disputa en la que explicas los motivos de tu reclamo y AliExpress regresa tu dinero a tu cuenta bancaria en cuestión de días. Incluso, si el producto llega posterior al cierre de esta disputa, ¡puedes quedarte con el producto!

¿Cómo abrir una disputa en AliExpress?

Para abrir una disputa únicamente debes ir al pedido y dar clic en “abrir disputa”. Posteriormente, deberás contestar a unas preguntas sobre el problema. Al hacer esto deberás elegir entre “solo reembolso” o “devolución y reembolso”. 

Una vez realizada la disputa es probable que el vendedor se ponga en contacto contigo y te ofrezca una solución diferente al reembolso. De no aceptar su propuesta, AliExpress fungirá como mediador y ofrecerá una solución. Normalmente, esta solución siempre es a favor del cliente.

Si lo que deseas es cancelar tu pedido podrás hacerlo mientras el pago se está verificando, es decir, dentro de las primeras horas de realizado tu pago. Una vez pasado este tiempo la cancelación debe ser aceptada por el vendedor y puede no hacerlo si es que ya realizó el envío del pedido.

¿Cómo usar cupones y monedas en Aliexpress?

AliExpress ofrece descuentos, promociones y cupones, así como monedas virtuales que puedes cambiar por productos. Las monedas se obtienen entrando diariamente a la sección de Monedas y Cupones y haciendo clic en el cofre (similar al check in de SHEIN). De igual manera, en esta misma sección, puedes obtener monedas al buscar por imagen, seguir una tienda o influencer, dar like a una publicación, entre otras opciones. 

Desafortunadamente, estas monedas deben usarse para comprar determinados artículos y no para cualquier producto, mientras que los cupones tienen restricciones que debes revisar antes de aplicarlos en tu compra. 

¿Cuál es la diferencia entre Alibaba y AliExpress?

¿Alibaba y AliExpress son lo mismo? Muchas personas confunden estas dos plataformas, pero la mayor diferencia entre Alibaba y AliExpress es que Alibaba abastece únicamente a empresas al por mayor, mientras que AliExpress vende tanto a empresas como individuos, sin mínimo de compra. 

Otra de las diferencias entre Alibaba y AliExpress es que todos los proveedores de AliExpress son de China, mientras que Alibaba tiene proveedores de otros países además de China.

Consejos para comprar en AliExpress

Identifica si tu vendedor es confiable

Al igual que en cualquier plataforma o tienda en línea, es importante que te asegures de que el vendedor al que estás a punto de comprarle sea confiable. Para comprobar la confiabilidad del vendedor en AliExpress debes fijarte en los datos de la tienda. Estos datos se encuentran debajo de las valoraciones del producto y de las preguntas y respuestas. 

Este espacio proporciona datos como el porcentaje de valoraciones positivas, la cantidad de artículos vendidos y los seguidores del vendedor o tienda. Además, puedes ir a la página del vendedor en AliExpress y enviar un mensaje al vendedor para preguntarle las dudas que tengas. En algunos casos, junto a esta información verás una medalla, corona o diamante, las cuales son otorgadas a vendedores destacados.

Compra únicamente productos originales

Saber si un producto es original no es tan sencillo en AliExpress. Algunos productos suelen incluir un sello de autenticidad, sin embargo, el no tenerlo no necesariamente indica que no sea original. Otra forma es leer si en la descripción del producto especifica que es un producto original. Por último, es importante que tengas sentido común. Si el precio al que vas a adquirir el producto es muy bueno para ser cierto lo más probable es que no sea original.

Como puedes ver, tiendas como AliExpress y Alibaba no son muy diferentes a otras plataformas como Mercado Libre, Amazon e incluso SHEIN, otra tienda china que vende a precios muy bajos. Lo importante para saber cómo funciona AliExpress es realizar una investigación y de preferencia realizar un pedido pequeño de prueba que te permita conocer a profundidad la logística de cada tienda o plataforma.